よくある質問
配送・お届けについて
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Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
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A. 当店では品質維持のため海外提携倉庫と国内拠点の2箇所で二重検品を実施しております。そのため、ご入金確認後からお届けまで【約7〜15日前後】お時間をいただいております。
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Q. 配送料はいくらですか？
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A. 全国一律800円です。商品合計8,000円以上のお買い上げで基本送料無料となります（※北海道・沖縄エリアは8,000円以上の場合でも別途1,200円を頂戴いたします）。
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Q. 配送日時の指定はできますか？
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A. 厳密な検品・国際輸送を含むため、お届け日時の事前指定は承っておりません。発送完了後に追跡番号をメールでお送りしますので、配送業者のWebサイトより受取日時の調整をお願いいたします。
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商品・サイズについて
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Q. サイズ選びの目安を教えてください。
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A. 各商品ページに詳細なサイズチャート（着丈・身幅・肩幅等）を記載しております。お手持ちのお気に入りのアイテムと平置き実寸を比較していただくことをおすすめいたします。
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Q. 商品画像と実物の色味に違いはありますか？
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A. 可能な限り実物に近い色味を再現するよう撮影しておりますが、閲覧環境（スマートフォンやPCのモニター設定・画面の明るさ）により若干異なって見える場合がございます。
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Q. 再入荷はありますか？
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A. 限定アイテムやシーズン商品は再入荷を行わない場合がございます。再入荷予定のあるアイテムは公式SNSまたは各商品ページの通知機能にて随時お知らせいたします。
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返品・交換・キャンセルについて
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Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
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A. ご注文確定後のキャンセル・サイズやカラーの変更は原則承っておりません。ご注文確定前に内容をよくご確認ください。
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Q. 届いた商品に初期不良・不備があった場合はどうすればいいですか？
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A. 万全の二重検品を行っておりますが、万が一不良品や誤配送がございましたら、商品到着後【7日以内】にお問い合わせ窓口へご連絡ください。速やかに良品への交換またはご返金対応をさせていただきます。
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お支払い・ご注文について
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Q. どのような支払い方法が使えますか？
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A. クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express）、各種オンライン決済（Apple Pay / Google Pay / PayPay等）、あと払いサービスなどがご利用いただけます。
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Q. 注文完了メールが届きません。
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A. ご登録メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールフィルター・プロモーションフォルダへの自動振り分けが原因の場合がございます。「@ドメイン名」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
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